Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO


O nosso website (www.quemais.pt) é gerido e operado pela DIGITAL GENIUS, UNIPESSOAL, LIMITADA (a seguir “DIGITAL GENIUS”), com sede social em Edifício Porto Office, Rua António Nicolau de Almeida, n.º 45, 2º piso, Esc. 2.3, 4100-320 Porto.

O utilizador deste website deverá ler esta informação atentamente. Caso não concorde com a mesma não deverá prosseguir com a sua utilização. Esta informação consubstancia as condições gerais que regulam o uso do presente website e de todo o seu conteúdo. A utilização desde website implica a aceitação sem reservas de toda e cada uma dessas condições. Solicitamos ao utilizador que leia também a nossa Política de Cookies e de Privacidade antes de utilizar este website.

A informação ou os dados pessoais facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Garantimos que todos os dados fornecidos pelo utilizador serão tratados com a maior confidencialidade, sigilo e zelo por parte dos nossos profissionais responsáveis pelo tratamento de dados pessoais.

O utilizador, ao fornecer-nos os seus dados pessoais está a consentir o seu tratamento e declara que toda a informação, ou dados que nos facultar, são verdadeiros e correspondem à realidade.

  1. Utilização do nosso website

Ao utilizar o nosso website e/ou fazer uma encomenda através do mesmo, o utilizador compromete-se a:

  • Utilizar o website apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.
  • Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se pudermos considerar que foi efetuada uma encomenda dessa índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes.
  • Facultar-nos os seus dados pessoais, como por exemplo o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exata. Para realizar a encomenda de um artigo no nosso website, será necessário que o utilizador nos disponibilize todas as informações necessárias para tal efeito, caso contrário, não será possível dar seguimento à sua encomenda. (Para mais informações sobre a recolha de dados pessoais, consultar a nossa Politica de Privacidade)

Ao utilizar o nosso website e/ou fazer uma encomenda através do mesmo, o utilizador declara que:

  • Tem, pelo menos, 18 anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência, e tem capacidade legal para contratar.
  • Irá utilizar meios de pagamento próprios.
  • Leu e concordou com estes Termos e Condições.
  1. Celebração do Contrato

A compra de qualquer artigo disponibilizado no nosso website deve ser efetuada através do nosso website (www.quemais.pt).

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em «Fazer a minha encomenda». Ao fazê-lo, encontra-se a celebrar um contrato de compra e venda connosco.

Para realizar a sua encomenda o utilizador deverá disponibilizar-nos as informações solicitadas no website: nome, apelido, número de contacto telefónico, endereço de correio eletrónico e endereço postal. Para finalizar a sua encomenda, será ainda necessário o utilizador identificar a forma de envio da encomenda e a forma de pagamento.  

Quando preencher todas as informações requeridas, o utilizador irá clicar em «Fazer a minha encomenda», concluindo assim a sua encomenda.

A realização da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos artigos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

Posteriormente, o utilizador receberá no seu endereço de correio eletrónico um email a confirmar que o pedido de encomenda foi recebido e está a ser processado.

O utilizador receberá novamente um email no seu endereço de correio eletrónico quando a sua encomenda for enviada.

O envio da encomenda depende do seu pagamento prévio pelo utilizador. As encomendas têm uma validade de 5 dias. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada.

Após o prazo de 5 dias sem que o utilizador tenha procedido ao pagamento da encomenda, a mesma expirará, sendo necessário fazer uma nova encomenda.

Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador.

  1. Descrição dos Artigos

Todos os artigos apresentados no nosso website são descritos da forma mais rigorosa possível. O utilizador deverá ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenha alguma dúvida, poderá contactar-nos através do endereço de email info@quemais.pt ou através de contacto telefónico para o número +351 253 775 072.

Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do nosso website poderão diferir das cores reais. A DIGITAL GENIUS não se responsabiliza por tais diferenças.

  1. Disponibilidade dos Artigos

Todas as encomendas de artigos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de artigos ou se não houver artigos em stock, informaremos o utilizador da sua indisponibilidade.

Caso o utilizador já tenha procedido ao pagamento da encomenda, reembolsaremos a quantia paga, no prazo de 30 dias.

  1. Brindes e Ofertas

No nosso website são disponibilizados brindes, ofertas e amostras de artigos que o utilizador pode solicitar. Para tal, apenas terá de fazer o seu pedido, devendo disponibilizar o seu nome e apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, e endereço postal para envio dos brindes ou ofertas.

O utilizador ao requerer que lhe sejam enviados brindes ou ofertas de artigos não fica vinculado à compra de qualquer artigo.

Juntamente com a encomenda de um artigo, poderá ser enviado um brinde, oferta ou amostra de outros artigos.

Todos os brindes e ofertas ficam condicionados à disponibilidade de stock.

  1. Entrega

Sem prejuízo do estabelecido na cláusula 4, relativa à disponibilidade dos artigos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, tentaremos enviar a encomenda no prazo máximo de vinte e quatro horas, após a receção e confirmação de pagamento pelos nossos serviços. Exceto em pagamentos realizados através de Paypal, a confirmação de pagamento por outro meio diferente pode demorar até 48 horas.

A DIGITAL GENIUS tentará sempre cumprir os prazos estimados para entrega. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos: personalização dos artigos; artigos especializados; circunstâncias não previstas; ou problemas na zona de entrega.

Caso ocorra alguma circunstância excecional em que a DIGITAL GENIUS não seja capaz de cumprir com a data de expedição e/ou de entrega da encomenda, dará conhecimento desse facto ao utilizador, através de envio de email para o endereço de correio eletrónico ou número de telefone indicado pelo utilizador.

Antes de finalizar a encomenda, será apresentado ao utilizador, o(s) artigo(s) que este pretende encomendar, os diferentes métodos de envio da encomenda, e os respetivos prazos previsíveis, em dias uteis, para receção da encomenda, de acordo com cada método de envio.

A entrega dos artigos será realizada no endereço postal fornecido pelo utilizador no momento em que efetua a sua encomenda no nosso website.

  1. Impossibilidade de Entrega

Caso nos seja impossível entregar a encomenda na morada indicada, será deixado um aviso para que o utilizador possa proceder ao levantamento da mesma na estação de CTT mais próxima, no prazo que for indicado no referido aviso.

Na eventualidade desse prazo não ser cumprido a encomenda ser-nos-á devolvida. O utilizador deverá contactar-nos através do endereço de email info@quemais.pt ou através de contacto telefónico para o número +351 253 775 072 nestas situações.

É importante salientar que, em caso de não entrega do artigo no prazo estipulado, poderão ser cobradas ao utilizador as despesas relativas à armazenagem dos artigos e a uma eventual nova tentativa de entrega.

  1. Preço e Pagamento

Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

O preço de cada artigo será aquele que for estipulado, em cada momento, no nosso website, salvo em caso de erro evidente. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços que figuram na página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de algum dos artigos que o utilizador encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago.

Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum artigo ao preço inferior incorreto se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorreto.

Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas (exceto nos termos estabelecidos anteriormente) as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado um email ao utilizador a confirmar a receção do seu pedido e processamento do mesmo.

Para fazer o pagamento da encomenda, o utilizador poderá utilizar os seguintes meios:

  • através de transferência bancária para Número de Identificação Bancária (NIB) a fornecer pela DIGITAL GENIUS,
  • através de pagamento Multibanco, a DIGITAL GENIUS fornece os dados de pagamento ao utilizador;
  • e através de Paypal.

Em qualquer das situações a DIGITAL GENIUS não guarda nem tem acesso a quaisquer dados relativos ao cartão de crédito ou débito do utilizador.

A DIGITAL GENIUS empregará sempre todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

Para que a sua encomenda possa ser validada, o pagamento deverá ser efetuado no prazo de 5 (cinco) dias. A encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a receção do pagamento.

Após confirmação da receção do pagamento, e no prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um email ao utilizador a avisar do envio da encomenda. Exceto em pagamentos realizados através de Paypal, a confirmação de pagamento por outro meio diferente pode demorar até 48 horas.

O email será enviado para o endereço de correio eletrónico indicado pelo utilizador.

  1. Garantia

Todos os artigos adquiridos no nosso website têm garantia de 2 anos por defeito de fabrico.

  1. Devolução do Artigo

A DIGITAL GENIUS fornece ao utilizador um prazo de 30 (trinta) dias para este proceder à devolução da encomenda, sem apresentação de nenhuma razão especifica.

O decurso do período de 30 (trinta) dias inicia-se com a data de receção do artigo no endereço postal indicado pelo utilizador para receção da encomenda.

Para que o utilizador possa devolver a encomenda, este deverá entrar em contacto connosco através do envio de um email para o endereço de correio eletrónico info@quemais.pt ou através de contacto telefónico para o número +351 253 775 072, informando-nos da sua decisão de resolver o presente contrato.

Com a devolução do artigo, o utilizador terá direito ao reembolso total do valor pago pelo artigo. O reembolso será realizado através de transferência para conta bancária a indicar pelo utilizador, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da receção do artigo devolvido ás nossas instalações.

O utilizador será contactado por correio eletrónico com a confirmação de que o artigo devolvido chegou ás nossas instalações.

O reembolso da quantia paga pelo utilizador não inclui os custos que este suportou para proceder à devolução e não será aceite qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contrarreembolso.

Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de complemento, brinde ou oferta, não serão reembolsados.

Os artigos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, na sua embalagem original, sem qualquer anomalia.

Caso o artigo devolvido não esteja em condições de venda, como por exemplo, ter a embalagem estragada, ter o plástico de cobertura rasgado, apresentar defeitos visuais, como riscos/arranhões ou estar partido, não haverá lugar a reembolso da quantia.

Caso o motivo da devolução do artigo seja o facto de o mesmo apresentar defeitos visuais ou não funcionar corretamente, deve especificar essa situação ao requerer a devolução.

Não efetuamos trocas de artigos. Se o utilizador não estiver satisfeito com o artigo encomendado deve efetuar a sua devolução. Se pretender adquirir um novo artigo deverá, posteriormente, fazer uma nova encomenda.

  1. Propriedade Intelectual

A DIGITAL GENIUS é a proprietária do website e dos seus conteúdos. Isto inclui as documentações, imagens, caracteres, design, música, software, códigos e scripts de formato.

Todo o material incluído no website está protegido por direitos autorais. A reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros, para fins comerciais são estritamente proibidos sem o prévio consentimento da DIGITAL GENIUS.

O utilizador reconhece e consente que todos os direitos de autor, a marca registada e os demais direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos que são fornecidos como parte do nosso website são, em qualquer momento, nossos ou de quem nos outorgou a licença para a sua utilização.

 

AVISO LEGAL

A DIGITAL GENIUS publica informação no seu website de forma a fornecer o melhor serviço aos utilizadores, e atualiza essa informação permanentemente. Contudo, esta não se responsabiliza por quaisquer imprecisões técnicas e/ou erros tipográficos que possam surgir.

A DIGITAL GENIUS reserva o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, de forma a adaptá-los a alterações legislativas.

A DIGITAL GENIUS não garante que toda a informação disponível no seu website esteja em conformidade com a legislação em vigor na jurisdição do utilizador, excetuando o território de Portugal.

O nosso website está protegido de acordo com as normas internacionais de Internet, pelo que, se utilizado corretamente, o utilizador poderá ter a certeza de que não encontrará vírus. Contudo, a DIGITAL GENIUS não se responsabiliza por eventuais problemas, danos, vírus ou riscos que o utilizador possa incorrer durante o uso indevido do website, bem como de eventuais utilizações deficientes do website.

A DIGITAL GENIUS não garante que todos os conteúdos apresentados no seu website sejam apropriados ou possíveis de utilizar noutros países, pelo que, o acesso a esses conteúdos a partir de locais onde os mesmos sejam ilegais, é expressamente proibido. Os utilizadores que optem por aceder a este website a partir dessas localizações, fá-lo-ão por sua conta e risco, e serão os únicos responsáveis por tal ato.

Embora o nosso website tenha áreas seguras, em que a informação circula encriptada, existem outros dados que circulam em rede aberta, não estando protegidos contra desvios eventuais. Deste modo, a DIGITAL GENIUS não se responsabiliza pela comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada.

Em nenhum momento iremos pedir ao utilizador, por email ou qualquer outro meio de contacto, os seus dados pessoais, como o número do seu cartão de crédito/débito, endereço postal, NIF ou outras informações pessoais. Por isso, se o utilizador receber algum email ou qualquer outro contacto que pareça ser da nossa parte a pedir que faculte alguma informação pessoal, deverá não responder.


Através da presente politica de Termos e Condições de utilização do nosso website, o utilizador é informado das regras e condições de compra dos nossos artigos, e direitos que lhe assistem, estando ciente e consciente que, ao navegar e ao realizar uma encomenda no nosso website, aceita a nossa política e obriga-se a cumpri-la.

Sempre que o utilizador tiver quaisquer perguntas ou dúvidas sobre os nossos Termos e Condições, poderá contactar-nos através do envio de um email do endereço info@quemais.pt ou através de contacto telefónico para o número +351 253 775 072.